بله، برای نهایی‌کردن سفارش باید با شماره موبایل خود وارد شوید. این کار تنها با یک کد تأیید پیامکی و بدون نیاز به رمز عبور انجام می‌شود و پیگیری سفارش را برای شما ساده‌تر می‌کند.

بله، تمام کالاها اصل و دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. نوع و مدت گارانتی هر کالا در صفحه‌ی همان محصول درج شده است.

از نوار جستجوی بالای سایت یا منوی دسته‌بندی‌ها استفاده کنید و نتایج را بر اساس برند، قیمت و مشخصات فیلتر کنید. برای مشاوره هم می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، کارشناسان ما هر روز هفته آماده‌ی مشاوره هستند. می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا ثبت تیکت با موضوع «مشاوره خرید» با ما در ارتباط باشید.

می‌توانید سفارش را از طریق درگاه بانکی امن (کارت‌های شتاب) پرداخت کنید، از موجودی کیف پول خود استفاده کنید، یا به‌صورت ترکیبی بخشی را از کیف پول و باقی را از درگاه بپردازید.

کیف پول یک اعتبار در حساب کاربری شماست. آن را از طریق درگاه بانکی شارژ می‌کنید و هنگام خرید از موجودی‌اش استفاده می‌کنید. مبالغ بازگشتی (مثل مرجوعی) هم به کیف پول واریز می‌شود. موجودی و همه‌ی تراکنش‌ها در تب «کیف پول و تراکنش‌ها» قابل مشاهده است.

در تب «کیف پول و تراکنش‌ها» یکی از مبالغ پیشنهادی را انتخاب کنید یا مبلغ دلخواه را وارد کنید (حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) و به درگاه بانکی بروید. پس از پرداخت موفق، مبلغ بلافاصله به موجودی کیف پول شما اضافه می‌شود.

بله. اگر موجودی کیف پول کمتر از مبلغ سفارش باشد، می‌توانید بخشی از پرداخت را از کیف پول و باقی‌مانده را از درگاه بانکی بپردازید (پرداخت ترکیبی).

در تب «کیف پول و تراکنش‌ها»، مبلغ موردنظر (تا سقف موجودی) و شماره شبا به نام خودتان را وارد کرده و درخواست برداشت را ثبت کنید. این درخواست به‌صورت یک تیکت برای پشتیبانی ثبت می‌شود و پس از بررسی، مبلغ به حساب شما واریز می‌گردد؛ برداشت آنی نیست.

همه‌ی تراکنش‌ها (شارژ، خرید، برداشت و برگشت وجه) در تب «کیف پول و تراکنش‌ها» فهرست می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را بر اساس نوع، وضعیت (موفق/ناموفق/در انتظار) و بازه‌ی تاریخ فیلتر کنید.

در پرداخت‌های ناموفق، مبلغ معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار از سوی بانک بازمی‌گردد. در صورت عدم بازگشت، با ثبت تیکت و ذکر کد پیگیری، موضوع را بررسی می‌کنیم.

زمان تقریبی تحویل بر اساس شهر شما در مرحله‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. سفارش‌ها از طریق پست ماهکس ارسال می‌شوند.

هزینه‌ی ارسال بسته به شهر و روش انتخابی، در مرحله‌ی نهایی‌کردن سفارش به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

وضعیت سفارش را می‌توانید از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری دنبال کنید و در هر مرحله از طریق پیامک هم مطلع می‌شوید.

اکثر گوشی‌ها و تبلت‌ها دارای ۱۸ ماه گارانتی شرکتی هستند و در موارد دارای رجیستری، تضمین رجیستری نیز ارائه می‌شود. جزئیات دقیق در صفحه‌ی هر کالا آمده است.

در صورت بروز مشکل، یک تیکت با موضوع «گارانتی و خدمات پس از فروش» ثبت کنید و مدل کالا و شرح مشکل را بنویسید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.

تا پیش از تکمیل و ارسال سفارش، می‌توانید از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری، دکمه‌ی «درخواست لغو سفارش» را بزنید. درخواست شما بلافاصله برای پشتیبانی ثبت می‌شود.

پس از تحویل، در صورت مغایرت یا ایراد کالا، می‌توانید از همان بخش «سفارش‌ها» درخواست مرجوعی ثبت کنید. مبلغ پس از بررسی و تأیید به کیف پول یا حساب شما بازگردانده می‌شود.

ورود به سایت با کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و نیازی به رمز عبور ندارید. کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد ورود برایتان ارسال شود.

می‌توانید از طریق ثبت تیکت در حساب کاربری، تماس تلفنی، یا فرم «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی هر روز هفته پاسخ‌گوی شماست.