نحوه ثبت تیکت پشتیبانی
برای برقراری ارتباط سریع و پیگیری منظم درخواستها، امکان ثبت تیکت در سایت فراهم شده است. با ثبت تیکت میتوانید سوالات یا مشکلات خود را ارسال کرده و پاسخ آن را در کوتاهترین زمان دریافت کنید. در ادامه، مراحل ثبت تیکت به صورت ساده و گام به گام توضیح داده شده است.
در موبایل :
ابتدا در صفحه اصلی سایت روی گزینه (ناحیه کاربری) در پایین صفحه بزنید.
چنانچه از قبل ثبت نام نکرده باشید وارد این صفحه برای ثبت نام می شوید،
در این کادر شماره تلفن خود را وارد کنید.
در این قسمت رمز یکبارمصرف پیامک شده را در کادر مربوطه وارد نمایید.
در صورت تمایل میتوانید از رمز ثابت نیز استفاده کنید.
بعد از ثبت نام در سایت مجدد روی گزینه (ناحیه کاربری) بزنید و گزینه حساب کاربری را انتخاب کنید.
در این صفحه بر روی منوی سه خط بالا بزنید.
با انتخاب شاخه پشتیبانی، زیر شاخه درخواست جدید را انتخاب کنید.
زیر شاخه (درخواست های پشتیبانی) مربوط به زمان بعد از ثبت تیکت است و برای بررسی تیکت ها است.
در صفحه باز شده کادر های مربوط به، موضوع، عنوان درخواست، اولویت و متن درخواست خود را پر کنید.
پایین تر بروید، اگر تصویری از مشکل یا درخواست خود دارید در قسمت انتخاب فایل آن را بارگداری کنید، در غیر این صورت این کادر را خالی بگذارید و گزینه ثبت درخواست را بزنید تا تیکت شما ثبت شود.
در اخر وارد صفحه (درخواست های پشتیبانی) میشوید و در این صفحه میتوانید وضعیت تیکت های خود را بررسی کنید و با پشتیبان های پیشرو موبایل در ارتباط باشید.
در کامپیوتر :
پس از ثبت نام، ابتدا در بالای صفحه روی نام خود کلیک کنید
در پنجره باز شده گزینه حساب کاربری را انتخاب کنید.
با انتخاب شاخه پشتیبانی، زیر شاخه درخواست جدید را انتخاب کنید.
زیر شاخه (درخواست های پشتیبانی) مربوط به زمان بعد از ثبت تیکت است و برای بررسی تیکت ها است.
در صفحه باز شده کادر های مربوط به، موضوع، عنوان درخواست، اولویت و متن درخواست خود را پر کنید.
پایین تر بروید، اگر تصویری از مشکل یا درخواست خود دارید در قسمت انتخاب فایل آن را بارگداری کنید، در غیر این صورت این کادر را خالی بگذارید و گزینه ثبت درخواست را بزنید تا تیکت شما ثبت شود.
در اخر وارد صفحه (درخواست های پشتیبانی) میشوید و در این صفحه میتوانید وضعیت تیکت های خود را بررسی کنید و با پشتیبان های پیشرو موبایل در ارتباط باشید.
